problème d'identifiant

bonjour,
j'ai acheté city xl récemment mais j'ai un problème
en effet j'ai une majuscule dans mon identifiant, et ce n'était pas précisé que c'était un caractère non reconnu lors de la connexion. je ne peut donc pas lancer le jeu, et je ne peut pas changer mon identifiant.
le support n'est pas disponible, donc je me permet de poster sur ce forum pour réclamer votre aide.
merci, et bonne journée.

Entre ton identifiant dans le login sans la majuscule !

Par exemple pour moi, j'ai créer le login Batchy, mais pour me connecté, je dois mettre batchy Wink

En espérant avoir répondu à ta question.

oui, j'ai déjà essayé, et la il me dit que le mot de passe est incorrect.

Je suis dans le même cas que Batchy. Donc éssai de voir si tu a le bonne identifiant et que tu ne commet pas de faute dedans et dans ton Mots de Passe.
Essai aussi de changer ton mots passe avec la fonction "Mots de Passe oublié"

Non sa ne marche toujours pas, même en ayant changé de mot de passe par la fonction "mot de passe oublié", recommencé plusieurs fois pour m'assurer qu'il n'y ai pas de faute? mais rien a faire.
j'ai lu sur un forum un problème similaire au mien. il a envoyé un mail au support du jeu et on lui a changé son identifiant sans majuscule. Sa a marché pour lui, mais le support n'est pas disponible. et j'ai l'impression d'être le seul à avoir ce genre de problème puisque je n'ai rien trouvé d'autre sur le net.
je suis bloqué .
il y a une chose que je ne comprend pas, c'est que vous réussissez à vous connecter alors qu'il y a une majuscule dans votre identifiant et pas moi scratch

.

Bonjour,

j'ai acquis d'occasion le jeux CitiesXL. Or, je ne peux m'inscrire car la clef est au nom du précédent propriétaire. Comment faire pour m'indentifier ? Quelle solution me conseiller vous ?

Bonne journée Very Happy